Dorénavant les alimentations Be Quiet seront garantie 3 ans dont 1 an sur site, Casse-tête des retours produits, immobilisation du matériel, complexité et coûts logistiques du SAV,
aujourd’hui les clients et les revendeurs aspirent à plus de simplicité, à plus d’efficacité. C’est le défi relevé par be quiet! qui propose désormais sur l’ensemble de ces gammes d’alimentations (Straight Power et Dark Power Pro) une garantie de 3 ans dont 1 an avec échange sur site.
Ce nouveau service, mis en place à compter du 1er mai, illustre la volonté de be quiet! de répondre aux exigences de qualité et de service tant du consommateur que du revendeur. Ce service, qui a déjà fait ses preuves en Allemagne depuis quelques années, vient renforcer la démarche qualitative de be quiet! En confortant les revendeurs et en rassurant les utilisateurs sur la fiabilité des produits. Une attitude a salué !

Simplicité pour l’utilisateur final
Le processus est extrêmement simple. Un numéro vert a été mis en place par Listan France, société distributrice de la marque be quiet! sur le territoire national. Dès validation par téléphone de la panne par un technicien français et réception de la facture par fax, l’échange est déclenché. En moins de 48 heures, un transporteur récupère le produit défectueux chez le client final et lui livre au même moment un produit neuf en remplacement.

Tranquillité d’esprit pour les revendeurs
Par ailleurs, cette nouvelle garantie libère le revendeur des lourdeurs habituelles liées à la gestion du SAV. Les produits défectueux ne passent plus entre les mains du réseau, un véritable gain de temps et d’argent pour les distributeurs.